Creiamo rapporti

non offriamo solo un servizio di pulizia

Se ci conosci già e vuoi prenotare il tuo intervento chiama subito il numero verde gratuito

 

800 914 149

 

Dietro a qualunque azienda ci sono le persone

E il valore dell'azienda sono le persone stesse

 

Chi siamo

 

Irina e Alessandro

e la loro squadra di dottori 

La nostra azienda fondata da me e mia moglie, nasce con lo scopo di creare rapporti, non di offrire un semplice servizio di pulizie.Ti spiego brevemente la nostra filosofia e perché nasce con quest'obiettivo.

 

La nostra storia

Tutto parte da una storia d'amore. Ci siamo conosciuti quando eravamo ancora ragazzi. Lei 17 ed io quasi 20 anni.

Pensa che dopo appena un' anno, Irina e io scoprimmo ormai troppo tardi per tornare indietro, che saremmo diventati genitori. E come puoi immaginare, facendo due conti, io a circa 22 anni e lei a 19, diventammo due bei giovani genitori.

Una volta era una cosa più che normale. Nel 2009 però, eravamo una coppia di fanciulli con un bimbo da accudire.

Presto ci sposammo, sotto le minacce del mio suocero. Un po' ci scherzo, ma allora devo dire che lui ci scherzava poco.

Gli avevo appena rovinato tutti i piani per la sua unica e amata figlia. Piano, piano però, dovette farsi una ragione, per forza di cose ormai, ero diventato il suo genero.

Devo dire invece che io e mia moglie ce la cavammo molto bene, nonostante l'età. Naturalmente con l'aiuto economico dei nostri genitori, in particolare modo della mia mamma. Irina continuava a studiare e contemporaneamente a fare la mamma. Dopo un po' mi trovai anche io un lavoro e imparavo a fare il papà.

Non tutto era rose e fiori però. Come in tutte le coppie, abbiamo dovuto affrontare momenti di crisi. Talmente forti, che diverse volte rischiammo la separazione. Si faceva delle litigate che ogni volta si arrivava al punto di preparare le valigie, o io, o lei.

Ci siamo pure lasciati. Una volta si rischiò di grosso. Lei andò a vivere da una sua amica per poi tornare dai genitori. Una separazione per circa un mese e mezzo.

Siamo gli unici? Non credo proprio. Sento tante coppie che si lasciano da un giorno all'altro. Sarai pure sorpreso, ma oggi dopo circa 12 anni di alti e bassi siamo ancora insieme.

E ci amiamo più che mai. Forse il vero amore è proprio adesso. Al inizio di un fidanzamento c'è tanta euphoria. Soprattutto a quell'età.

E lo sai perché siamo ancora insieme? Perché ogni volta che litigavamo, proprio in quell'istante, il nostro rapporto si rafforzava sempre di più.

Discutere serve per crescere. Per conoscersi. Per esprimere il pensiero in propria libertà.

Tanti purtroppo si fermano lì. Non vanno oltre. Pensano che litigare vuol dire non andare d'accordo. Le critiche del compagno aiutano a maturare. Ti spingono per andare oltre l’orgoglio che impedisce di conoscere meglio te stesso e le persone. Di andare oltre i tuoi limiti.

Se mia moglie non si fosse lamentata di me, non sarei diventato uomo. Per uomo intendo onestà e coerenza. Tutt'ora si lamenta di me. E spero che continui.

Mi ha sempre messo alle strette. E questo per me è sempre stata una buona motivazione per uscire dal proprio ego e vedere le cose in modo diverso. Per diverso intendo “oltre”. Oltre a quel modello di pensiero della serie “ è colpa sua! “ , “ pensa di aver ragione! “, “ non capisce niente! “, “ faccia come li pare! “, ecc.

Ne potrei fare mille di esempi. Ma il concetto rimane sempre lo stesso: sfuggire dalle responsabilità. Si cambia quando cambiamo il modo di pensare. Allora cambia anche il nostro mondo. Non dipende più da nessuno. Dipende solo da te.

Diventa responsabile ! Anche se ti ritrovi in quella situazione per caso, ossia non provocata da te personalmente. Come diceva quell’uomo con il nome di una via:

"Può darsi non siate responsabili per la situazione in cui vi trovate, ma lo diventerete se non farete nulla per cambiarla."

Qualche responsabilità se l’ha presa questo signore nella sua vita. Per chi non lo conoscesse può cliccare qui per scoprire chi è stato Martin Luther King Jr. 

 

Ma cosa centra Alessandro tutto questo con il tuo lavoro? Non si tratta solo di fare le pulizie?

Abbiamo scelto un modello di business che ci potesse caratterizzare. Non offriamo solo un servizio di pulizie, creiamo rapporti con le persone.

Non accettiamo tutte le proposte proprio perché il nostro obiettivo e di creare relazioni con i nostri clienti. Sappiamo che, cosi come in un rapporto di coppia, il valore aggiunto è dato dal rapporto stesso.

 

Non garantiamo parole

Non possiamo garantire il massimo dal primo intervento. Nonostante la nostra esperienza nel campo e la continua formazione delle persone che lavorano con noi.

Abbiamo capito che la soddisfazione si raggiunge con il senso di appartenenza e soprattutto attraverso una collaborazione sana e costante tra azienda e l’impresa di pulizie ma anche tra il personale diretto dell’impresa e il consumatore finale.

 

Ci vuole equilibrio

Per far funzionare il meccanismo ci deve essere la buona volontà da entrambi le parti. Non può funzionare se l’azienda che presta il servizio o il cliente è in svantaggio.

Entrambi le parti devono trarre un vantaggio da quella collaborazione. Come in una coppia. Se qualcuno si sente in svantaggio prima o poi quella collaborazione si interrompe.

Ecco perché abbiamo scelto questo modello di business. Abbiamo provato e comprovato che una relazione sana si costruisce. Si costruisce su una base già fondata però. La base in questo caso è l’obiettivo. E per far andare le cose ci vuole un obiettivo in comune. Cosi come tra marito e moglie, l’obiettivo può essere una vita felice insieme o l’ educazione dei propri figli. Tutti e due devono dare il proprio contributo.

La stessa collaborazione si costruisce tra azienda e azienda per soddisfare il consumatore o tra azienda e consumatore diretto per gioire di un buon risultato.

Un figlio non si può educare in un solo giorno, e lui non può valersi di una buona educazione in 24 ore. A volte ci vogliono anni. Anzi, a volte non basta una vita intera.

Nemmeno noi non possiamo garantirti la piena soddisfazione al primo intervento, motivo per cui ci riserviamo il diritto di selezionare la nostra clientela, optando per le collaborazioni.

 

Un pizzico di sarcasmo ci sta sempre bene

Spesso i nostri colleghi(altre imprese di pulizie) garantiscono un personale competente, qualificato, specializzato e super monitorato.

Perché secondo te, noi assumiamo incapaci e rimbambiti? Oppure appena assunti li mandiamo a lavorare da soli senza esperienza, mentre noi ci beviamo un cocktail in Maldive?

 

Garanzia

Se il lavoro non viene fatto bene, si rifà, naturalmente a nostre spese.

 

Non è solo una questione di competenze

Ti riporto un esempio che ci è capitato più di una volta. Cercherò di essere veloce per farti perdere meno tempo possibile.

In accordi con un nostro cliente per lavare i vetri del suo negozio, inviamo il nostro operatore di fiducia. Il nostro addetto super qualificato e stra specializzato, con tre dottorati nella pulizia dei vetri viene incaricato a questo lavoro.

Diciamo la verità, lavare i vetri lo sa pure il mio figliolo maggiore che oggi ha 10 anni.

I nostri clienti, non è che ci chiamano perché non sanno pulire 2 vetrate, ma perché oggi manca il tempo materiale.

A parte gli scherzi, nonostante le capacità di realizzare un banale lavoro, l’opinione del nostro cliente era tutt’altra. Qualcuno in quei casi, con un po’ di prepotenza ci suggerisce di mandarli via, comunicandoci che il nostro operatore non sia abile a fare il suo lavoro.

Non era affatto cosi, pero spesso quei clienti avevano ragione.

Semplicemente perché il nostro operatore si sentiva sotto una forte pressione dovuta a un’altra specie d’incapacità.

La capacità di padroneggiare l’emotività generata dal primo incontro con il cliente, dal posto nuovo di lavoro e dall’ansia di non sbagliare.

E qualche volta, diciamoci la verità. Alcuni clienti non si risparmiano la supremazia. Della serie: “io pago e pretendo la perfezione categorica”.

Questo atteggiamento provoca insicurezza in tante persone e di conseguenza il risultato del lavoro è disastroso. Questo è un altro motivo per cui abbiamo scelto un modello di business di collaborazione.

Per rispettare il diritto di ogni lavoratore di integrarsi, di imparare e di progredire nel proprio incarico.

Ma soprattutto perché tu possa usufruire di un servizio migliore.

 

Perché DoctorClean?

Perché abbiamo scelto questo nome di business?  Doctor- significa Dottore e Clean significa Pulito. Ossia Dottore del Pulito. O più esattamente: Dottor Pulito.

Un nome che trasmette in un unica soluzione i nostri valori e la nostra politica aziendale. I dottori curano i nostri problemi.

Noi ci prendiamo cura del tuo.

Che sia di tempo perché hai deciso di dedicare del tempo a te stesso, alle tue passioni o alla famiglia. O che siano di fatica perché le pulizie ti pesano fisicamente. O per mancanze di competenze professionali sennonché macchinari adeguati.

OK, e chi decide se siamo in possesso delle competenze?

 

Solo tu puoi stabilire la qualità del nostro servizio!

Provaci!

Hai la garanzia del "Soddisfatto,o viene rifatto".(naturalmente a nostre spese)

A presto.

 

Alessandro e Irina

 

I nostri Servizi 

 

Offriamo un ampio ventaglio di servizi di pulizie:

pulizia ordinaria per abitazioni private

palestrecentri benessere

 condomini

 alberghi,agriturismi e B&B

cucine professionali, ristoranti e laboratori alimentari

uffici e aziende

 bar e negozi

Inoltre eseguiamo operazioni di sgrosso come le:

pulizie post lavori edili

piccole e grandi ristrutturazioni,

post lavori di imbiancatura

pulizie generali a fondo

 

Puoi scoprire tutti i nostri servizi qui.

Feedback  

 

I nostri servizi hanno ricevuto nel ultimo anno il 95% di feedback positivi grazie all'ambizione con la quale ogni giorno ci impegniamo a migliorare. 

Leggi cosa dicono di noi qui.

Dove lavoriamo

 

La sede del nostro ufficio è a Serravalle Pistoiese in via Ville 61 B, provincia di Pistoia, ma grazie alla nostra organizzazione in continua espansione investendo costantemente nella formazione di nuovi collaboratori, interveniamo sul territorio regionale toscano nelle province di Firenze, Prato, Lucca , Pisa e Livorno.

 

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